Grupo Creación ("Muxica"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Identificación y contacto: tu número de WhatsApp y tu nombre si lo compartes. Contenido del pedido: historias, anécdotas, nombres, apodos, relaciones, fechas y preferencias que nos cuentas — por texto o por notas de voz (conservamos la transcripción; el audio se procesa para transcribirse). Datos de terceros dentro de tu historia: al compartirlos declaras contar con su consentimiento; se usan exclusivamente para crear tu canción. Pago: lo procesa Stripe; solo recibimos confirmación, monto y referencias — nunca vemos ni almacenamos tu tarjeta. Metadatos de conversación: historial del chat y estado del pedido.
No recabamos intencionalmente datos sensibles. Si tu historia los incluye, se usan solo para la letra que solicitaste; comparte únicamente lo necesario.
Primarias: 1) crear, producir y entregar tu canción; 2) procesar tu pago y facturación; 3) soporte, revisiones, reembolsos y aclaraciones; 4) prevención de fraude y cumplimiento de políticas de contenido; 5) conservar evidencia de confirmaciones y entregas.
Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio): 6) control de calidad interno y mejora; 7) promociones ocasionales de Muxica por WhatsApp. Para oponerte, responde "NO PROMOCIONES" en el chat.
Tu historia se procesa con herramientas de inteligencia artificial (redacción de letra, composición musical y transcripción de voz) operadas bajo nuestra supervisión, únicamente para producir tu pedido. Nuestros proveedores actúan como encargados y no usan tus datos para fines publicitarios propios.
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Mensajería con el cliente |
| Stripe | Procesamiento de pagos |
| Supabase / Amazon Web Services | Infraestructura y almacenamiento |
| Anthropic | Procesamiento de lenguaje (letra y conversación) |
| ElevenLabs | Generación musical y transcripción de voz |
Pueden estar ubicados fuera de México. No vendemos ni cedemos tus datos para mercadotecnia ajena. Fuera de lo anterior, solo transferiremos datos cuando la ley lo exija.
Conservamos el contenido del pedido y la evidencia de confirmación/entrega el tiempo necesario para revisiones, reembolsos, obligaciones fiscales y posibles disputas; después lo eliminamos o anonimizamos. Puedes solicitar eliminación anticipada (sección 7), salvo lo que debamos conservar por ley.
Ejercita tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, revoca tu consentimiento o solicita eliminación escribiendo al WhatsApp +52 476 125 5671 con: (a) tu nombre y número del pedido, (b) el derecho que ejerces, (c) los datos a los que se refiere. Respondemos en máximo 20 días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: almacenamiento con acceso restringido, enlaces de descarga con caducidad, cifrado en tránsito, verificación criptográfica de pagos y mensajería, y registro de auditoría.
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.