Muxica es un servicio de creación de canciones personalizadas operado por Grupo Creación, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México ("Muxica", "nosotros"). Al solicitar una canción por WhatsApp y/o realizar un pago, aceptas íntegramente estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
Creamos una canción original y personalizada (letra y música, duración aproximada de 2 minutos) a partir de la información que nos proporcionas por WhatsApp, y te la entregamos por el mismo canal en formato de audio digital.
Uso de tecnología: las canciones se producen mediante herramientas de inteligencia artificial de composición musical y redacción de letras, operadas y supervisadas por nuestro equipo, con procesos de control de calidad. Cada canción es única y se genera específicamente para tu pedido; no vendemos la misma canción dos veces.
Debes ser mayor de 18 años, o contar con autorización de tu madre, padre o tutor. El servicio se presta a través de WhatsApp, por lo que también te aplican los términos de Meta/WhatsApp.
1) Nos cuentas por WhatsApp (texto o notas de voz) para quién es la canción, la ocasión, la historia, el género y el tono. 2) Te presentamos un resumen de confirmación que incluye el nombre del destinatario tal como se cantará. Ese resumen confirmado por ti es la especificación del producto; es tu responsabilidad verificar la ortografía de nombres y la exactitud de los datos. 3) Con tu confirmación te enviamos el enlace de pago; al acreditarse el pago la producción inicia de inmediato.
El precio por canción es de $199 MXN (impuestos incluidos). Promoción de bienvenida: la primera canción de cada cliente cuesta $99 MXN (una por número de WhatsApp; Muxica puede modificar o retirar la promoción para pedidos futuros). También ofrecemos un paquete de 10 canciones por $499 MXN: las canciones del paquete se descuentan automáticamente en tus pedidos futuros, el paquete no es reembolsable una vez utilizada la primera canción y las canciones no usadas no caducan. Los pagos se procesan a través de Stripe; Muxica no recibe ni almacena datos de tu tarjeta. Si requieres factura (CFDI), solícitala por el mismo chat.
Tu canción se entrega por WhatsApp normalmente en cuestión de minutos tras acreditarse el pago, y en un máximo de 24 horas. Los enlaces de descarga tienen vigencia limitada (7 días); te recomendamos descargar y respaldar tu canción — conservamos una copia y podemos reenviártela. Si no entregamos dentro del plazo máximo, tienes derecho a reembolso del 100%, automático.
Si algo de tu canción no te encanta, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega tienes una (1) regeneración sin costo: una nueva versión musical, o un ajuste de letra menor con nueva versión. Después de esa regeneración (o pasadas las 48 horas) no hay cambios adicionales. La canción es un producto creativo: pequeñas variaciones de pronunciación, interpretación o estilo son inherentes al proceso y no constituyen defecto.
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Pagaste y no entregamos dentro del plazo máximo (24 h) | 100%, automático |
| Tu pedido fue rechazado por política de contenido después de pagar | 100%, automático |
| Pago duplicado o accidental | 100% del duplicado, automático |
| Archivo dañado o incompleto | Reposición inmediata del archivo, siempre |
| Recibiste tu canción conforme al resumen confirmado pero no te gustó | Aplica la regeneración gratuita (sección 7); reembolso posterior a discreción de Muxica |
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.
Al enviarnos información (historias, nombres, anécdotas, notas de voz), declaras y garantizas que: 1) la información es verídica o la compartes de buena fe; 2) cuentas con el consentimiento de las personas mencionadas para compartir sus datos e historias y para que aparezcan en una canción; 3) tu solicitud no busca difamar, acosar, amenazar ni humillar a nadie; 4) no nos pides copiar letras, melodías ni la voz de ningún artista existente. Nos indemnizarás y sacarás en paz y a salvo de cualquier reclamación de terceros derivada de contenido proporcionado en violación de estas declaraciones.
Podemos rechazar (con reembolso íntegro) cualquier pedido que involucre: contenido sexual relacionado con menores; burla, acoso o "venganza" contra personas reales; amenazas o violencia; difamación; discurso de odio; enaltecimiento de personas u organizaciones criminales reales; copia de obras existentes; o datos personales de terceros ajenos a la dedicatoria. Pedidos sensibles (contenido para adultos, figuras públicas, contenido político, temáticas de duelo) pueden requerir revisión adicional o ser declinados.
Al quedar pagada y entregada, te otorgamos una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para uso personal y no comercial de tu canción: escucharla, regalarla, reproducirla en eventos privados y compartirla en tus redes personales. El uso comercial requiere autorización adicional por escrito. Dado que la música se produce con herramientas de IA, el régimen de derechos de autor sobre obras generadas con IA puede variar; no garantizamos titularidad de derechos de autor registrables — lo que garantizamos es tu licencia de uso y que no entregaremos esa misma canción a otro cliente. Muxica puede usar canciones de forma anonimizada para control de calidad; cualquier uso promocional solo con tu consentimiento expreso.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Muxica frente a ti se limita al monto que pagaste por el pedido en cuestión. No respondemos por daños indirectos ni por fallas de plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, Stripe, proveedores de infraestructura) fuera de nuestro control razonable. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si inicias un contracargo sobre un pedido entregado conforme al resumen que confirmaste, presentaremos como evidencia el registro de tu confirmación y de la entrega, y podremos suspender el servicio a tu número de forma permanente. Antes de disputar un cargo, contáctanos: nuestra política de reembolsos casi siempre resuelve más rápido.
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión con su fecha. Los pedidos se rigen por la versión vigente al momento del pago.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Te asisten los derechos de la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO, y las partes se someten a los tribunales competentes, sin perjuicio de los fueros que por ley correspondan al consumidor.
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