Muxica es un servicio de creación de canciones personalizadas operado por Grupo Creación, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México ("Muxica", "nosotros"). Al solicitar una canción por WhatsApp y/o realizar un pago, aceptas íntegramente estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
Creamos una canción original y personalizada (letra y música, duración aproximada de 2 minutos) a partir de la información que nos proporcionas por WhatsApp, y te la entregamos por el mismo canal en formato de audio digital.
Uso de tecnología: las canciones se producen mediante herramientas de inteligencia artificial de composición musical y redacción de letras, operadas y supervisadas por nuestro equipo, con procesos de control de calidad. Cada canción es única y se genera específicamente para tu pedido; no vendemos la misma canción dos veces.
Debes ser mayor de 18 años, o contar con autorización de tu madre, padre o tutor. El servicio se presta a través de WhatsApp, por lo que también te aplican los términos de Meta/WhatsApp.
1) Nos cuentas por WhatsApp (texto o notas de voz) para quién es la canción, la ocasión, la historia, el género y el tono. 2) Antes de pagar te presentamos un resumen de confirmación que incluye el nombre del destinatario tal como se cantará. Ese resumen confirmado por ti es la especificación del producto. Es tu responsabilidad verificar la ortografía de nombres y la exactitud de los datos. 3) Con tu confirmación te enviamos un enlace de pago; el pedido inicia producción al acreditarse el pago.
El precio por canción es de $399 MXN (impuestos incluidos), salvo que se indique otro precio al momento de tu pedido. Los pagos se procesan a través de Stripe; Muxica no recibe ni almacena datos de tu tarjeta. Si requieres factura (CFDI), solícitala por el mismo chat.
Entregamos la canción en menos de 24 horas desde el pago acreditado (habitualmente el mismo día), por WhatsApp. Los enlaces de descarga tienen vigencia limitada (7 días); te recomendamos descargar y respaldar tu canción — conservamos una copia por un periodo razonable y podemos reenviártela. Si no entregamos dentro del plazo, tienes derecho a reembolso del 100%, automático.
Incluida sin costo: una (1) regeneración musical (misma letra, nueva interpretación) dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Dentro de esas 48 horas puedes pedir una revisión de letra menor sin costo; cambios posteriores o adicionales tienen costo adicional que se te informará antes. La canción es un producto creativo: pequeñas variaciones de pronunciación, interpretación o estilo son inherentes al proceso y no constituyen defecto.
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Cambias de opinión antes de confirmar el resumen e iniciar producción | 100% |
| No entregamos dentro del plazo prometido | 100%, automático |
| Rechazamos tu pedido por política de contenido | 100%, automático |
| Pago duplicado o accidental | 100% del duplicado, automático |
| Recibiste la canción conforme al resumen confirmado pero no te gustó | Regeneración gratuita (sección 7); reembolso posterior a discreción de Muxica |
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.
Al enviarnos información (historias, nombres, anécdotas, notas de voz), declaras y garantizas que: 1) la información es verídica o la compartes de buena fe; 2) cuentas con el consentimiento de las personas mencionadas para compartir sus datos e historias y para que aparezcan en una canción; 3) tu solicitud no busca difamar, acosar, amenazar ni humillar a nadie; 4) no nos pides copiar letras, melodías ni la voz de ningún artista existente. Nos indemnizarás y sacarás en paz y a salvo de cualquier reclamación de terceros derivada de contenido proporcionado en violación de estas declaraciones.
Podemos rechazar (con reembolso íntegro) cualquier pedido que involucre: contenido sexual relacionado con menores; burla, acoso o "venganza" contra personas reales; amenazas o violencia; difamación; discurso de odio; enaltecimiento de personas u organizaciones criminales reales; copia de obras existentes; o datos personales de terceros ajenos a la dedicatoria. Pedidos sensibles (contenido para adultos, figuras públicas, contenido político, temáticas de duelo) pueden requerir revisión adicional o ser declinados.
Al quedar pagada y entregada, te otorgamos una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para uso personal y no comercial de tu canción: escucharla, regalarla, reproducirla en eventos privados y compartirla en tus redes personales. El uso comercial requiere autorización adicional por escrito. Dado que la música se produce con herramientas de IA, el régimen de derechos de autor sobre obras generadas con IA puede variar; no garantizamos titularidad de derechos de autor registrables — lo que garantizamos es tu licencia de uso y que no entregaremos esa misma canción a otro cliente. Muxica puede usar canciones de forma anonimizada para control de calidad; cualquier uso promocional solo con tu consentimiento expreso.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Muxica frente a ti se limita al monto que pagaste por el pedido en cuestión. No respondemos por daños indirectos ni por fallas de plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, Stripe, proveedores de infraestructura) fuera de nuestro control razonable. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si inicias un contracargo sobre un pedido entregado conforme al resumen que confirmaste, presentaremos como evidencia el registro de tu confirmación y de la entrega, y podremos suspender el servicio a tu número de forma permanente. Antes de disputar un cargo, contáctanos: nuestra política de reembolsos casi siempre resuelve más rápido.
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión con su fecha. Los pedidos se rigen por la versión vigente al momento del pago.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Te asisten los derechos de la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO, y las partes se someten a los tribunales competentes, sin perjuicio de los fueros que por ley correspondan al consumidor.
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